解放思想争创“四好”办公室

潮州市教育局办公室

潮州市教育局办公室负有协调局机关政务和事务工作的重要职责。最近，围绕市委和局关于继续解放思想、推动工作大发展的工作部署，联系科室工作实际，着眼于争创“学习好、服务好、绩效好、形象好”的“四好”办公室，积极开展解放思想学习讨论活动，迅速把思想和行动统一到市委和局党委的工作部署上来。

一是争创学习好办公室。按照局领导的部署，办公室及时下发《关于在全市教育系统中开展解放思想学习讨论活动的通知》和《实施方案》，在潮州教育信息网站教育政务栏目开辟专题，在机关大厅开辟宣传栏。组织科室全体人员认真学习省委十届二次全会和省委书记汪洋的重要讲话精神，学习市委十二届四次全会精神，认识到思想解放的程度决定工作的力度和高度，认识到解放思想的本质在于实事求是，目的在解决问题，认识到解放思想的关键在于查摆不足，思考改进工作的思路和措施。为此，同志们一致认为，当前思想政治和政策学习还不够，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能不断地提高工作水平。大家坚持做到“三个一”：即每天读一次报，留心《中国人民日报》和《中国教育报》、《南方日报》、《潮州日报》等机关报的要闻，及时掌握国家的大政方针，特别是关注当前教育优先发展战略的一些系列政策和举措，如了解实施城乡免费义务教育、职业教育等政策规定； 每天上一次网，通过广东省教育厅网和潮州广播电视网等网站，学习省委省政府和市委市政府的政策规定和有关部署；每天交流一次工作进度，发现问题，及时请汇报，及时落实调度。

二是争创服务好办公室。联系全局实际，确立“大局为先、和谐为要”工作原则，就是要保证局机关全局性事务工作优先安排，如局打字室要坚持这个原则，做好服务局领导有关资料和会务资料，确保全局性工作有条不紊。各有关科室的资料打印应该服从这个原则。又如，局小汽车的调配要实行统筹安排，各科室不能擅自突破。

三是争创绩效好办公室。办公室日常事务性工作庞杂、琐碎，但又必须讲求效率和质量。因此，坚守岗位是做好工作的前提。如办公室负责全市教育系统电子政务文件的传送，结合基层单位实际和电子政务传送的特点，提出在文件通知发送之后再加发手机短信提醒基层教育机关和市直学校及时接收，保证政令畅通和高效。

四是争创形象好办公室。办公室还负责对外接待和信访工作。保持热情态度和高质量是维护办公室良好形象的关键。要克服不耐烦情绪，正确对待，做好引导和接待工作。群众通过局的投诉电话这个主要途径反映基层情况，做好这项工作关系到局的形象和声誉。因此，办公室人员必须做好三项工作：一是耐心接听确保准确无误；二是按所属范围做好引导工作，如收费、补习班等情况，要引导群众先向县、区教育机关反映；三是及时向局领导汇报，并视情况组织调查核实工作。

二OO八年三月二十一日